Бывшие сотрудники и коммерческая информация
IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Бывшие сотрудники и коммерческая информация, ротация кадров и связанные с этим последствия
Nada
сообщение 25.9.2007, 10:47
Сообщение #1


Против ветра
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 5390
Регистрация: 9.2.2004
Из: Москва/Дели
Пользователь №: 4
Спасибо сказали: 5229 раз




Интересно ваше мнение gent[1].gif Не для никого не секрет, что практически каждый сотрудник банка (ну может быть исключая только совсем рядовых сотрудников и обслуживающий персонал) является носителем конфиденциальной, а часто коммерческой информации cool[2].gif Сведения о клиентах банка, их контактные данные, о получаемых ими кредитах и условиях кредитования и прочее. В процессе работы в конкретном банке эта информация используется соответственно внутри этого банка. А вот после увольнения и перехода в другой, часто конкурирующий банк... wacko.gif В этой связи мне так кажется, что каждый уважающий себя банк, а также банк, имеющий грамотный кадровый подход, должен для себя четко определять круг людей, который они относят к категории людей, располагающей указанной информацией и далее (судя по обстоятельствам)-
либо * стараться с ними не расставаться
либо * по меньшей мере сделать так, что бы люди эти уходили довольные всем и не озлобленные (что часто бывает).
На деле последнее встречается довольно часто blink.gif Вот и видим мы клиента, который ранее с большим удовольствием у кого-то годами кредитовался и банк имел хорошие от него проценты yahoo[1].gif , но вдруг отказался от обслуживания help[1].gif и перешел в другой банк, где ему просто немного снизили ставку и создали более благоприятный режим обслуживания (владея информацией какой он был ранее и на каких условиях кредитовался) wacko.gif При этом никто никогда не задумался а почему bo[1].gif А все это говорит о том, что корпоративная этика расставания с сотрудниками в наших банках очень на низком уровне. Руководство часто считает, ну не повысили зарплату опытному и знающему сотруднику, ну не повысили его в должности, не беда. Возьмем нового, таких много. Много, да не таких! И до тех пор, пока кадровый менеджмент в банках не дойдет до осознания опасности выноса коммерческой информации за стены банка недовольным бывшим сотрудником, это будет продолжаться. Я уже не говорю о репутации банков, про которые бывшие сотрудники рассказывают негативную правду (а часто и неправду) в различных СМИ, включая Интернет и тем самым формируют общественное мнение вокруг банковского учреждения. наверное всем доводилось читать про одни и те же банка в различных форумах сугубо негативную информацию, в то время как про другие, не менее крупные банки молчок yogi[1].gif А все потому, что в первой категории банков не ценят людей, а во второй наоборот wink[1].gif


--------------------
Принимаем установку на добро и только положительные эмоции


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tolyan
сообщение 25.9.2007, 13:30
Сообщение #2


Тамбовский Волк
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 620
Регистрация: 10.2.2004
Из: г. Тамбов
Пользователь №: 17
Спасибо сказали: 1 раз




У нас сбарбанк в суд подал на банк в котором его бывший сотрудник сильно переборщил с использованием полученной в сбере информации. Жалко не в курсе подробностей....очень интересно чем дело закончится


--------------------
Опыт - это название которое каждый даёт своим ошибкам.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
LOV0316
сообщение 26.9.2007, 2:05
Сообщение #3


Закон
*****

Группа: Главный Модератор
Сообщений: 2227
Регистрация: 9.2.2004
Из: Алмазная столица
Пользователь №: 3
Спасибо сказали: 9 раз




а с другой стороны - клиент ищет более выгодные условия для себя и перед уходом он в большинстве своем сообщит причину - более низкие ставки по кредитам, более лучшие тарифы по обслуживанию в новом банке. Сделайте свои более привлекательными и клиент не уйдет. Так что в большинстве случаев это просто элемент конкуренции.

Это конечно не касается тех случает когда у сотрудника клиент "свой", этот клиент уйдет в любом случае.


--------------------
I WANT TO BELIEVE
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nada
сообщение 26.9.2007, 10:08
Сообщение #4


Против ветра
*****

Группа: Администраторы
Сообщений: 5390
Регистрация: 9.2.2004
Из: Москва/Дели
Пользователь №: 4
Спасибо сказали: 5229 раз




Кроме того часто имеет не только экономический. но и субъективный фактор gent[1].gif Ну как, допустим сотрудник, имеющий дело с клиентом, увольняется и говорит ему об этом. А клиент хочет продолжать с ним работать. Отстаются контакты. Стоит позвонить и пригласить, вот вам новый клиент на обслуживание и кредитование. В ущерб интересам прежнего банка? В принципе да. cool[2].gif Что и кто нарушил? Никто и ничто cool[2].gif С морально-этической точки зрения тут минус бывшему работнику только в том случае, если в прежнем банке он был всем доволен, а если нет fie[1].gif , то и упрекнуть его в принципе не в чем и некому fie[1].gif . Так что уважаемые работодатели, вам есть о чем подумать и по желанию изменить свое отношение к сотрудникам в лучшую сторону yogi[1].gif


--------------------
Принимаем установку на добро и только положительные эмоции


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Izolda
сообщение 4.10.2007, 11:50
Сообщение #5


Активный член клуба
**

Группа: Член Клуба
Сообщений: 57
Регистрация: 9.2.2004
Из: Питер-Москва
Пользователь №: 13
Спасибо сказали: 0 раз




Текучка, иначе говоря ротация кадров- это очень плохой показатель. Особенно для банка, где более чем достаточно различной коммерческой информации yogi[1].gif И как правильно тут отмечено плохо это не только потому, что является следствием плохого отношения к сотрудникам, а и способствует выносу информации. Да обо всем. Включая о клиентах. yogi[1].gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 14.8.2022, 11:54
Rambler's Top100