Бывшие сотрудники и коммерческая информация, ротация кадров и связанные с этим последствия Опции

[Nada]

Интересно ваше мнение Не для никого не секрет, что практически каждый сотрудник банка (ну может быть исключая только совсем рядовых сотрудников и обслуживающий персонал) является носителем конфиденциальной, а часто коммерческой информации Сведения о клиентах банка, их контактные данные, о получаемых ими кредитах и условиях кредитования и прочее. В процессе работы в конкретном банке эта информация используется соответственно внутри этого банка. А вот после увольнения и перехода в другой, часто конкурирующий банк... В этой связи мне так кажется, что каждый уважающий себя банк, а также банк, имеющий грамотный кадровый подход, должен для себя четко определять круг людей, который они относят к категории людей, располагающей указанной информацией и далее (судя по обстоятельствам)-
либо * стараться с ними не расставаться
либо * по меньшей мере сделать так, что бы люди эти уходили довольные всем и не озлобленные (что часто бывает).
На деле последнее встречается довольно часто Вот и видим мы клиента, который ранее с большим удовольствием у кого-то годами кредитовался и банк имел хорошие от него проценты , но вдруг отказался от обслуживания и перешел в другой банк, где ему просто немного снизили ставку и создали более благоприятный режим обслуживания (владея информацией какой он был ранее и на каких условиях кредитовался) При этом никто никогда не задумался а почему А все это говорит о том, что корпоративная этика расставания с сотрудниками в наших банках очень на низком уровне. Руководство часто считает, ну не повысили зарплату опытному и знающему сотруднику, ну не повысили его в должности, не беда. Возьмем нового, таких много. Много, да не таких! И до тех пор, пока кадровый менеджмент в банках не дойдет до осознания опасности выноса коммерческой информации за стены банка недовольным бывшим сотрудником, это будет продолжаться. Я уже не говорю о репутации банков, про которые бывшие сотрудники рассказывают негативную правду (а часто и неправду) в различных СМИ, включая Интернет и тем самым формируют общественное мнение вокруг банковского учреждения. наверное всем доводилось читать про одни и те же банка в различных форумах сугубо негативную информацию, в то время как про другие, не менее крупные банки молчок А все потому, что в первой категории банков не ценят людей, а во второй наоборот

[tolyan]

У нас сбарбанк в суд подал на банк в котором его бывший сотрудник сильно переборщил с использованием полученной в сбере информации. Жалко не в курсе подробностей....очень интересно чем дело закончится

[LOV0316]

а с другой стороны - клиент ищет более выгодные условия для себя и перед уходом он в большинстве своем сообщит причину - более низкие ставки по кредитам, более лучшие тарифы по обслуживанию в новом банке. Сделайте свои более привлекательными и клиент не уйдет. Так что в большинстве случаев это просто элемент конкуренции.

Это конечно не касается тех случает когда у сотрудника клиент "свой", этот клиент уйдет в любом случае.

[Nada]

Кроме того часто имеет не только экономический. но и субъективный фактор Ну как, допустим сотрудник, имеющий дело с клиентом, увольняется и говорит ему об этом. А клиент хочет продолжать с ним работать. Отстаются контакты. Стоит позвонить и пригласить, вот вам новый клиент на обслуживание и кредитование. В ущерб интересам прежнего банка? В принципе да. Что и кто нарушил? Никто и ничто С морально-этической точки зрения тут минус бывшему работнику только в том случае, если в прежнем банке он был всем доволен, а если нет , то и упрекнуть его в принципе не в чем и некому . Так что уважаемые работодатели, вам есть о чем подумать и по желанию изменить свое отношение к сотрудникам в лучшую сторону

[Izolda]

Текучка, иначе говоря ротация кадров- это очень плохой показатель. Особенно для банка, где более чем достаточно различной коммерческой информации И как правильно тут отмечено плохо это не только потому, что является следствием плохого отношения к сотрудникам, а и способствует выносу информации. Да обо всем. Включая о клиентах.